E-shopů se už brzy dotknou velké změny ohledně ochrany spotřebitele. V listopadu senát schválil novelu, která s e-shopy zamává a v prosinci se konečně dostala do sbírek.
Co to znamená?
Od 6. 1. 2023 vejdou v platnost nová pravidla a s ohledem na potenciálně hrozící vysoké pokuty doporučujeme neotálet.
Změny se dotknou konkrétně prezentování slev, uživatelských recenzí, dvojí kvality, reklamací, objednávkových tlačítek, textů v reklamách, poskytování služeb či digitálního obsahu na internetu, přednastavených souhlasů spotřebitelů s dalšími placenými plněními, regulací zprostředkovatelských platforem, maximální lhůty pro dodání zboží, dynamické cenotvorby a také povinností vydávání potvrzení o uzavřené smlouvě.
Není toho málo, ale přijdou i změny, které mohou potěšit i e-shopaře. Ti budou mít povinnost informovat spotřebitele, kdy nemá právo na odstoupení od smlouvy, odstoupení od smlouvy do 14 dnů bude podmíněné stavem vráceného zboží, pokud si spotřebitelé zboží nepřevezmou, bude možné po nich požadovat skladné a také nebude nutné přikládat návod k použití v papírové podobě.
Podrobnější informace o novele zákona o ochraně spotřebitele si stáhněte níže.